Installation, support informatique
et dépannage
quand tout va mal*
Audit
& expertise
IT & dépannage informatique
Assistance, configuration et réparation
Nous prenons en charge tous les aspects liés au support informatique avec dépannage, installation, configuration de logiciels et réparation de matériel informatique dans des délais les plus courts possibles.
Nous vous aidons et prenons en charge les demandes d’installation et/ou de configuration de vos ordinateurs, laptop, tablettes, imprimantes ou autres périphériques et vous apportons une assistance de tous les instants. Aussi bien sur les logiciels (softwares) que le matériel (hardware).
Nous prenons en charge tous les aspects liés au support informatique. Nous intervenons sur des ordinateurs de toutes marques et de tous OS Windows ou Apple. Nous résolvons et prenons en charge vos demandes d’assistance et de support informatique urgent pour vous ou vos collaborateurs.
Nous réparons à la demande, votre matériel informatique mais également vos smartphones toutes marques dans des délais très courts en collaboration avec un partenaire historique et spécialisé en micro-soudure et réparation hardware situé non loin de Bastogne. Ceci pour des problèmes divers et pouvant être solutionnés par un remplacement ou une intervention spécifique sur le matériel après diagnostique (par exemple, le remplacement de l’écran de votre smartphone, un connecteur de charge cassé, le remplacement d’une batterie, d’un ventilateur, une intervention spécifique par micro-soudure, remplacement d’une micro-puce etc.).
Nous vous fournissons et configurons également toute une gamme de consommables ou de périphériques informatiques (allant de la clé usb à l’ordinateur complet, en passant par des écrans, des imprimantes ou des périphériques divers). Nous vous proposons également une foule de licences logicielles personnalisées ou non personnalisées, avec ou sans abonnement pouvant répondre à toutes vos demandes (Administratif, comptabilité – gestion, vente, support, E-mailing, etc.).
HUMAN FIRST
Notre intervention pour la prise en charge de votre demande est toujours effectuée par un membre de notre équipe et c'est lui qui organise et réalise l'assistance souhaitée.
CONFIGURATION
Nous effectuons la configuration et la maintenance de votre matériel et logiciels informatiques sur n'importe quel système d'exploitation (Mac ou PC).
SÉCURISATION
L'intervention est sécurisée suivant les protocoles de cryptage établis par les logiciels utilisés, une procédure professionnelle interne préparée et suivie à la lettre.
VNC
85% des cas étant pris en charge par notre support sont résolus à distance, dans des délais rapides, via VNC (Virtual Network Computing) et ne demande aucun déplacement.
Une prise en charge rapide et efficace en toutes circonstances
Nous prenons en charge tous les aspects liés au support informatique avec dépannage, installation, configuration et réparation de matériel informatique dans des délais rapides.
Le processus est simple
Vos données, sont sacrées !
Voici comment se déroule la prise en charge d’un nouveau dossier IT chez Red Genius :
Simple
& efficace
